CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Ngày hiệu lực: 30/03/2026
Đơn vị vận hành: Công Ty Công Nghệ Sinh Học WAO
Ứng dụng: Chat Quality Agent
Website: https://nongnghiepthuanthien.vn
Email liên hệ: danlytran0403@gmail.com
Hotline: 0978497345
1. Mục đích của chính sách
Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách Công Ty Công Nghệ Sinh Học WAO thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng, quản trị viên hoặc người được cấp quyền sử dụng ứng dụng Chat Quality Agent.
Ứng dụng Chat Quality Agent được xây dựng nhằm mục đích hỗ trợ kết nối và đồng bộ dữ liệu từ fanpage Facebook về hệ thống quản lý nội bộ để phục vụ công tác vận hành, chăm sóc khách hàng, quản lý tương tác và theo dõi hoạt động nội bộ của doanh nghiệp.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các dữ liệu được truy cập, thu thập hoặc xử lý thông qua ứng dụng Chat Quality Agent khi ứng dụng được kết nối với fanpage, tài khoản hoặc tài sản số do người dùng có quyền quản trị cấp phép.
3. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
Tùy theo phạm vi quyền được cấp và tính năng thực tế được sử dụng, ứng dụng có thể thu thập hoặc đồng bộ một số dữ liệu sau:
- Thông tin cơ bản của fanpage như tên trang, ID trang, hình ảnh đại diện và mô tả công khai.
- Dữ liệu liên quan đến bài viết, bình luận, phản hồi và các hoạt động tương tác trên fanpage.
- Dữ liệu liên quan đến hội thoại, tin nhắn hoặc nội dung trao đổi nếu fanpage và người dùng đã cấp quyền tương ứng.
- Thông tin phục vụ vận hành nội bộ như thời gian tương tác, lịch sử xử lý, trạng thái phản hồi.
- Dữ liệu kỹ thuật phục vụ bảo mật và vận hành hệ thống như địa chỉ IP, thời gian truy cập, nhật ký lỗi và thông tin trình duyệt hoặc thiết bị.
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để phục vụ mục đích vận hành nội bộ và trong phạm vi quyền mà người dùng đã chấp thuận.
4. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:
- Đồng bộ dữ liệu từ fanpage Facebook về hệ thống quản lý nội bộ.
- Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn, nội dung trao đổi và tương tác với khách hàng.
- Theo dõi, phân công và kiểm soát quá trình xử lý nội bộ của đội ngũ vận hành.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả phản hồi.
- Tổng hợp số liệu, thống kê, báo cáo và đánh giá hiệu quả hoạt động fanpage.
- Đảm bảo an toàn hệ thống, phát hiện lỗi kỹ thuật và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.
5. Cơ sở truy cập dữ liệu
Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Người dùng hoặc quản trị viên fanpage chủ động cấp quyền cho ứng dụng.
- Việc truy cập nằm trong phạm vi quyền mà nền tảng Facebook/Meta cho phép.
- Dữ liệu được sử dụng đúng với mục đích quản lý nội bộ, vận hành và chăm sóc khách hàng như đã nêu trong chính sách này.
6. Chia sẻ dữ liệu
Công Ty Công Nghệ Sinh Học WAO không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Chia sẻ cho nhân sự nội bộ hoặc bộ phận được phân quyền để phục vụ công việc.
- Chia sẻ cho nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ hoặc bảo mật nếu cần thiết để duy trì hoạt động hệ thống.
- Chia sẻ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Chia sẻ khi cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, tài sản hoặc an toàn của doanh nghiệp, người dùng hoặc bên liên quan.
7. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng không đúng mục đích.
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động vận hành nội bộ, chăm sóc khách hàng, thống kê báo cáo hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý nếu có. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ.
8. Quyền của người dùng
Người dùng hoặc quản trị viên fanpage có quyền:
- Biết ứng dụng đang xử lý những dữ liệu nào liên quan đến fanpage hoặc tài khoản mà mình quản lý.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
- Yêu cầu ngừng kết nối giữa fanpage, tài khoản và ứng dụng.
- Yêu cầu xóa dữ liệu đã được đồng bộ hoặc lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi.
9. Yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu người dùng muốn yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến ứng dụng Chat Quality Agent, vui lòng liên hệ theo một trong các cách sau:
Email: danlytran0403@gmail.com
Hotline: 0978497345
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi thuận tiện xác minh và xử lý:
- Họ và tên người yêu cầu
- Tên fanpage hoặc tài khoản liên quan
- ID fanpage hoặc ID tài khoản nếu có
- Mô tả dữ liệu cần xóa
- Thông tin liên hệ để phản hồi
Sau khi tiếp nhận và xác minh thông tin phù hợp, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Người dùng cũng có thể chủ động gỡ quyền truy cập của ứng dụng trong phần cài đặt tích hợp ứng dụng trên Facebook. Việc gỡ quyền sẽ ngăn ứng dụng tiếp tục truy cập dữ liệu mới. Đối với dữ liệu đã được đồng bộ trước đó, người dùng vẫn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa.
10. Quyền riêng tư của trẻ em
Ứng dụng này không được thiết kế để cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em trái với quy định pháp luật hiện hành. Nếu phát hiện có dữ liệu được thu thập không phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xử lý.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc phạm vi hoạt động của ứng dụng. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại website:
Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã biết và chấp nhận nội dung cập nhật đó.
12. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, đề nghị hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Công Ty Công Nghệ Sinh Học WAO
Website: https://nongnghiepthuanthien.vn
Email: danlytran0403@gmail.com
Hotline: 0978497345
